Préparez la rencontre de la façon suivante :

Utilisez vos propres canaux, et vos propres moyens, limitez le temps de préparation.
Jouez localement d'abord, sur des lieux physiques.
Sortez du cadre formel (bureaux, salles de réunions) et privilégiez plutôt l'informel (bar, restaurant ...) ou en lien avec le produit (aéroport, rue, lieu de fabrication, lieu d'achat, lieu de vente..).
Utilisez en complément les réseaux sociaux pour acquérir de nouveaux clients et valider de nouveaux canaux.
Préparez l'interview en identifiant "Quelle hypothèse je désire valider ?", "qu'est ce qui me permettra à la fin de l'interview de considérer que j'ai la réponse à cette hypothèse ?"
Planifiez un interview court (20 mins).
Posez des questions simples et ouvertes, observez et laissez parler la personne, ne répondez pas à sa place, n'orientez pas d'option à sa place.
Évitez de prononcer le mot "Intéressant !", soyez plutôt empatique vis à vis de la situation (Pourquoi c'est si utile pour vous ? pourquoi c'est un problème pour vous ? )
Considérez que la personne "ne fait pas" forcément ce qu'elle dit : distinguez l'opinion de la personne avec les faits (un client qui trouve génial un produit ne va pas forcément l'acheter) : posez des questions sur ce qu'elle a fait depuis une semaine plutôt que de questionner sur ses habitudes.
Évitez de parler de (vos) solutions avec la personne, parlez plutôt de ses propres problèmes et validez si ses problèmes méritent d'être résolus et a quel prix.
Demandez si la personne désire continuer un échange sur la durée, et comment elle veut s'investir dans cette relation.

vas y donal trummmmp

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